Usein kysytyt kysymykset

InSure Group Oy on vuonna 2007 perustettu kotimainen vakuutusalan toimija. Toimimme suurten eurooppalaisten vakuutusyhtiöiden (mm. Helvetia, Allianz) asiamiehenä ja vastaamme erilaisten turva- ja vakuutustuotteiden myöntämisestä, välityksestä, hallinnoinnista ja korvauskäsittelystä Suomessa.

Valikoimiimme kuuluvat mm. ajoneuvoille tarjottavat turvatuotteet, kodinkoneiden jatkoturvat sekä kiinteistöjen ja asuntojen piilovirhevakuutukset. Asiakkaitamme ovat sekä yritykset että yksityiset kuluttajat.

Ota yhteyttä korvauspalveluumme: puh. 020 746 3907 (arkisin klo 9-16), muina aikoina voit jättää soittopyynnön.

Voit myös lähettää viestin osoitteella vahinko@insuregroup.fi

Kerro rekisterinumerosi, kuvaile vika ja opastamme sinut eteenpäin.

Jos autosi rikkoontuu aukioloaikojemme ulkopuolella ja tarvitset hinausauton palveluja, otathan yhteyttä vakuutusyhtiöösi – kaskovakuutukseen sisältyy yleensä auton hinaaminen lähimmälle korjaamolle.

Vahinkoilmoituksen toimittaa meille aina korjaamo. Jos rikkoutumispäivää ei ole tiedossa katsotaan rikkoutumispäivän olevan päivä, jolloin korjaamo on tehnyt vahinkoilmoituksen. Rikkoutumista ei hyväksytä takautuvasti ilman pitävää kirjallista näyttöä.

Tavoitteenamme on sujuva vahinkokäsittely – yli 90 % vahinkoilmoituksista käsittelemme 24 tunnin sisällä sen vastaanottamisesta.

Yleisimmät asiat, joita turva ei kata, ovat määräaikaishuollot, ulkoisista tekijöistä aiheutuneet vauriot sekä luonnollinen kuluminen. Turva ei kata myöskään sellaisten vikojen korjauksia, joita autossa on ollut turvan astuessa voimaan.

On hyvä myös huomioida, että turva ei kata sellaisia komponenttien vikoja tai vaurioita, jotka johtuvat valmistajan suositusten mukaisen säännöllisen huollon puutteesta tai korjauksia, joihin ei ole hallinnoijan ennakkohyväksyntää.

Turvaa ei ole saatavana seuraaviin merkkeihin: Jaguar, Land Rover, Range Rover, AC, Aston Martin, Bentley, Bristol, Bugatti, Caterham, De Tomaso, Hummer, Koeningsegg, Lamborghini, Lotus, Marcos, McLaren, Noble, Pagani, Rolls Royce, TVR, Weissmann, Venturi, Westfield, Viper eikä merkkeihin, joilla ei ole virallista huoltoedustusta Suomessa.

Lisäksi seuraavat käyttötapaukset ja moottorityypit ovat turvan kattavuuden ulkopuolella: kaupallinen käyttö (ajoneuvo on ansainnan väline, esim. taksit, lyhytaikainen vuokraus, autokoulu, kuljetusyritykset), muokatut/ tuunatut ajoneuvot, pelastusajoneuvot, Ns. Kit Cars:it ja yli 8-sylinteriset koneet.

Turva on voimassa manner-Euroopan alueella 60 päivän ajan.

Hallinnoimme eri autoliikkeiden turvatuotteita. Jos haluat hankkia autollesi jatkoturvan edellisen turvan päättyessä, ole yhteydessä auton myyneeseen liikkeeseen tai myyjään.

Turvaa ei voi siirtää toiseen ajoneuvoon.

Tekniikkaturva on turva ajoneuvosi korjauskustannusten hallinnointiin. Tekniikkaturva avustaa korjauskustannuksissa, jotka aiheutuvat komponenttien äkillisistä ja ennalta-arvaamattomista rikkoutumisesta.  Tekniikkaturvan sisältöön vaikuttavat auton ikä ja ajetut kilometrit.

Tutustu tästä verkkokaupassa myynnissä olevien eri turvien kattavuuksiin:

Taso 5 (alle 5 vuotta ja alle 100.000 km) >

Taso 4 (alle 8 vuotta ja alle 160.000 km) >

Sähköautoturva (alle 10 vuotta ja alle 200.000 km)

Taso 1 (9-15 vuotta ja alle 250.000 km)

 

Kyllä voit. Verkkokaupassamme on käytössä kaikki yleiset maksutavat. Walley lasku ja tililuotto antavat sinulle lisää aikaa ostostesi maksamiseen.

Maksun voit tehdä joko kerralla laskulla tai pienemmissä osissa tililuotolla, jolloin voit suorittaa kuukausittain sinulle parhaiten sopivan summan ja jakaa maksun enintään 36 kuukauden ajalle. Laskulla saat aina 30 päivää korotonta maksuaikaa verkkokauppaostoksillesi.

Luottokustannukset ja luottoesimerkki:

Turvan hinta 595 € – 58 €/kk (12 kk)*

Turvan hinta 795 € – 77 €/kk (12 kk)**

Turvan hinta 995 € – 95 €/kk  (12 kk) ***

Turvan hinta 1.195 € – 114 €/kk  (12 kk) ****

*Tililuoton korko on 19,2 % nimellisenä vuosikorkona ilmaistuna ja kuukausimaksu on 2,95 € kuukaudessa (ensimmäisellä laskulla 3,80 €). Jos myönnetty luottoraja on 595 € ja luotto maksetaan takaisin 12 kuukauden aikana, sovellettavilla kampanjaehdoilla todellinen vuosikorko on 34,07 %, luottokustannusten yhteismäärä 99,93 €, maksettava kokonaismäärä 694,93 € ja maksuerien lukumäärä 12 kpl.

** Tililuoton korko on 19,2 % nimellisenä vuosikorkona ilmaistuna ja kuukausimaksu on 2,95 € kuukaudessa (ensimmäisellä laskulla 3,80 €). Jos myönnetty luottoraja on 795 € ja luotto maksetaan takaisin 12 kuukauden aikana, sovellettavilla kampanjaehdoilla todellinen vuosikorko on 30,7 %, luottokustannusten yhteismäärä 121,33 €, maksettava kokonaismäärä 916,33 € ja maksuerien lukumäärä 12 kpl.

*** Tililuoton korko on 19,2 % nimellisenä vuosikorkona ilmaistuna ja kuukausimaksu on 2,95 € kuukaudessa (ensimmäisellä laskulla 3,80 €). Jos myönnetty luottoraja on 995 € ja luotto maksetaan takaisin 12 kuukauden aikana, sovellettavilla kampanjaehdoilla todellinen vuosikorko on 28,7 %, luottokustannusten yhteismäärä 142,74 €, maksettava kokonaismäärä 1.137,74 € ja maksuerien lukumäärä 12 kpl.

****Tililuoton korko on 19,2 % nimellisenä vuosikorkona ilmaistuna ja kuukausimaksu on 2,95 € kuukaudessa (ensimmäisellä laskulla 3,80 €). Jos myönnetty luottoraja on 1.195 € ja luotto maksetaan takaisin 12 kuukauden aikana, sovellettavilla kampanjaehdoilla todellinen vuosikorko on 27,39 %, luottokustannusten yhteismäärä 164,14 €, maksettava kokonaismäärä 1.359,14 € ja maksuerien lukumäärä 12 kpl. 

Tekniikkaturvan tarkoitus on avustaa ajoneuvosi korjauskustannuksissa, jotka aiheutuvat turvaan kuuluvien komponenttien äkillisistä ja ennalta arvaamattomista rikkoutumisista. Ajoneuvon moitteeton kunto on edellytys tekniikkaturvan alkamiselle, eikä turvan tarkoitus ole kattaa vikoja, jotka ovat olleet autossa ennen turvan voimaantuloa. Kun autosi on tarkastettu ulkopuolisen tarkastajan toimesta ennen turvan astumista voimaan, helpottaa ja nopeuttaa se mahdollisen vahingon korvauskäsittelyä ja korvauspäätöksen tekemistä.

Ostettuasi turvan verkkokaupasta varaa kuntotutkimusaika katsastusasemalta – tutkimus vie aikaa vain n. 20 minuuttia.

A-katsastus – varaa aika tästä

K1-katsastus – varaa aika tästä

Tarkastuksen jälkeen turvasi astuu voimaan.

Turvajakso alkaa, kun olemme saaneet ajoneuvosi tarkastusraportin. Oletus on, että asiakas korjauttaa autonsa korjauskehotukseen perustuen. Emme tarvitse tietoa korjauksesta, mutta mahdollisen vahingon tapahtuessa pyydämme sinua esittämään todisteet siitä, että tarkastuksessa mainitut viat ovat tulleet korjatuksi. Tämä on erityisen tärkeää silloin, kun korjauskehote liittyy osaan, joka sittemmin on rikkoontunut.

Jos et ole ehtinyt käyttää autoasi vielä kuntotarkastuksessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme (puh. 020 746 3900 tai info@insuregroup.fi). Verkkokaupastamme ostetut turvat voidaan perua 14 vrk:n sisällä tilauksesta. Vaikka olisit käynyt jo kuntotarkastuksessa turva voidaan perua, mutta veloitamme 69 € tehdystä tarkastuksesta.

Mikäli myyt ajoneuvosi yksityiselle henkilölle, siirtyy jäljellä oleva turvajakso ajoneuvon mukana uuden laillisen omistajan hyväksi. Muista ilmoittaa omistuksen vaihtumisesta meille (turvajakso voi siirtyä ainoastaan uudelle yksityiselle omistajalle, ei kaupalliselle toimijalle.

Piilovirhevakuutuksen oston edellytyksenä Susteran suorittama kuntotarkastus tai kerrostaloasunnossa kosteuskartoitus. Lisäksi oletetaan, että olet ilmoittanut kuntotarkastajalle tiedossasi olevat virheet. Tarkastusraportti ei saa olla kahdeksaa (8) kuukautta vanhempi kauppakirjan allekirjoitushetkellä. Lisäksi vakuutus pitää olla otettu ennen kuin ostaja on ottanut kohteen haltuunsa.

Tutustu Kauppaturva-vakuutukseen osoitteessa piilovirhevakuutus.fi

Piilovirheet tarkoittavat virheitä, joita ei kuntotarkastuksen tai kosteuskartoituksen yhteydessä ole havaittu, ja joista myyjä ei ole ollut tietoinen.

Kiinteistökauppoja koskee Maakaari, jonka 2 luvun 17 §:n 1 momentin 5 kohdan mukaan kiinteistössä on laatuvirhe, jos se jonkin salaisen virheen vuoksi poikkeaa laadultaan merkittävästi siitä, mitä myydyn kaltaiselta kiinteistöltä voidaan kauppahinta ja muut olosuhteet huomioon ottaen perustellusti edellyttää.

Vastaavasti asuntokauppalain mukaan kyseessä on piilovirhe, kun asunto (Kohde) on varustukseltaan, kunnoltaan tai muilta ominaisuuksiltaan merkittävästi huonompi kuin ostajalla on ollut perusteltua aihetta edellyttää ottaen huomioon asunnon hinta, sen ikä, alueella tavanomainen varustetaso, kohtuullista asumistasoa koskevat yleiset vaatimukset sekä muut seikat.

Vakuutus kattaa kohteessa todistettavissa olevat piilovirheet, mikäli piilovirheestä on aiheutunut kohteelle fyysinen vaurio, ja josta vauriosta myyjä (vakuutettu) on velvollinen maksamaan korvausta ostajalle.

Kohteen edellytyksenä on, että

• Kohdetta tulee käyttää joko Vakuutetun asuntona tai loma-asuntona Suomessa.
• Jos Kohdetta käytetään osittain liiketoiminnallisiin tarkoituksiin, suurimman osan (yli 50 %) asuinpinta-alasta tulee olla yksityisessä asuinkäytössä.
• Kohde tulee yksilöidä kiinteistötunnuksella tai/ja osoitteella.
• Vakuutus on saatavissa kohteille, joiden asuinpinta-ala on korkeintaan 350 m2.
• Kohteen ulkoseinät, mukaan lukien autotalli, muttei erillinen autotalli.
• Kohteeseen kuuluvat: Viemärit viemärikaivoon saakka, sadevesien kokoomakaivo, talousvesiputket tai vastaavat ja ulkopuolinen kosteussuojaus.

 

Tutustu Kauppaturva-piilovirhevakuutukseen, klikkaa piilovirhevakuutus.fi

Tässä on esimerkkejä asioista, joita vakuutus ei kata:

• Sellaisia kohteen osia, joita ei ole tarkastusraportin mukaan tarkastettu tai joiden osalta tarkastusraportti suosittelee lisätutkimuksia.
• Sauna, kuistit, viher- tai kasvihuoneet tai muut samantyyppiset maanpinnan tasoon rakennetut rakennelmat, eivätkä sellaiset rakennukset, joita ei ole rakennettu asuinkäyttöön.
• Korvausvaatimukset, jotka perustuvat laiminlyöntiin, virheeseen, erehdykseen, puutteisiin tai muihin merkintöihin, jotka käyvät ilmi kuntotarkastusraportista tai joista asunto-osakeyhtiölain (22.12.2009/1599) mukaisesti vastaa asunto-osakeyhtiön yhtiöjärjestys tai yhtiökokous
• Korvausvaatimukset, jotka liittyvät tulipesissä tai savuhormeissa oleviin virheisiin
• Korvausvaatimukset, jotka liittyvät koneissa, tuulettimissa, antenneissa, ilmastointilaitteissa tai keskuspölynimurissa oleviin vikoihin, mukaan lukien putkistot, ohjausyksiköt tai muut tekniset ja sähköiset laitteet sekä uima-altaissa ja niihin liittyvissä varusteissa.
• Virheet, jotka perustuvat radonista, asbestista tai kreosootista johtuviin vaurioihin tai puutteisiin.

 

Tutustu tarkkojen tietojen saamiseksi vakuutusehtoihin tästä.

Jos Susteran raportilla on kehotus lisätutkimuksiin jonkin osan tai osakokonaisuuden osalta, saadaan nämäkin vakuutuksen piiriin, kun lisätutkimus on suoritettu ja/tai löydetyt puutteet korjattu.

Vastaavasti mikäli jotain osia kohteesta ei voida tarkastaa (esim. katto on lumen peitossa talvella) kannattaa lisätarkastus tehdä mahdollisuuksien mukaan lumien sulettua, jolloin tämäkin rakenne saadaan vakuutuksen piiriin.

Tutustu Kauppaturva-piilovirhevakuutukseen osoitteessa piilovirhevakuutus.fi

Vakuutussopimukseen perustuva korvausvaatimus on esitettävä vakuutuksenantajalle niin pian kuin mahdollista yhden (1) vuoden kuluessa siitä, kun Vakuutettu on saanut tietää vahinkotapahtuman aiheuttaneen vahingon sattumisesta. Korvausvaatimus on joka tapauksessa esitettävä kymmenen (10) vuoden kuluessa vakuutustapahtuman sattumisesta tai vahingon aiheutumisesta.

Korvaushakemuksen tulee sisältää:

• Kopio ostajan vaatimuksesta (jos vaatimus on saatavilla kirjallisessa muodossa)
• Todiste vahingon syntymisestä, esimerkiksi kopio vahinkotarkastusraportista
• Kopio Kuntotarkastusraportista
• Tiedot muista vakuutuksista jotka voivat kattaa vahingon
• Kaikki muut tiedot ja asiakirjat jotka Vakuutuksenantaja voi tarvita vahinkokäsittelyssään

Täytä korvaushakemus tästä

Jos sinulla on kysyttävää ilmoitukseen liittyen, pyydämme sinua olemaan yhteydessä käsittelijään:

Van Ameyde Krogius

Sturenkatu 16

00510 Helsinki Suomi

puhelin (+358) 9 47 6363 00

sähköposti vahingot@kauppaturvavahingot.fi